Cuenta con 22 ventanillas, una sala de espera remodelada y un dinámico sistema de turnos que agiliza los tiempos de espera
Al inaugurar las nuevas instalaciones y ventanillas de atención al derechohabiente en las oficinas delegacionales del ISSSTE, el Delegado del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en Veracruz, Renato Alarcón Guevara exhortó al cuerpo administrativo a trabajar para “construir una institución más moderna, humana y acorde a la realidad social y demandas de más de medio millón de derechohabientes en Veracruz”.
“De la mano de nuestro director general, José Reyes Baeza Terrazas debemos formar parte de la gran familia ISSSTE en la que debemos privilegiar la relación humana, con calidez y calidad para todos nuestros derechohabientes”, señaló.
Al inaugurar las nuevas instalaciones y ventanillas de atención al derechohabiente en las oficinas delegacionales del ISSSTE, el Delegado del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en Veracruz, Renato Alarcón Guevara exhortó al cuerpo administrativo a trabajar para “construir una institución más moderna, humana y acorde a la realidad social y demandas de más de medio millón de derechohabientes en Veracruz”.
“De la mano de nuestro director general, José Reyes Baeza Terrazas debemos formar parte de la gran familia ISSSTE en la que debemos privilegiar la relación humana, con calidez y calidad para todos nuestros derechohabientes”, señaló.
Acompañado por las líderes sindicales de la
FEDESSP, SNTISSSTE y representantes de las organizaciones gremiales de
la Sección 32 del SNTE y de la FSTE, el funcionario federal recorrió
cada una de las 22 ventanillas de trámites y asesoría, en donde saludó a
cada uno de los trabajadores y los conminó a dar su mejor esfuerzo en
la atención a los afiliados.
En ese ánimo, hizo un reconocimiento al personal administrativo de las oficinas delegacionales, que con su trabajo cotidiano orientan, atienden y sirven a los derechohabientes que a diario acuden a las oficinas delegacionales.
El funcionario federal subrayó que a diario, entre 100 y 125 derechohabientes acuden a realizar trámites a las oficinas de la delegación, lo que hace un promedio de más de 3 mil 700 de forma mensual, por ello era necesario ofrecerles un espacio digno, amplio y cómodo, que además fuera más dinámico en cuanto a tiempos de espera y de atención.
En ese ánimo, hizo un reconocimiento al personal administrativo de las oficinas delegacionales, que con su trabajo cotidiano orientan, atienden y sirven a los derechohabientes que a diario acuden a las oficinas delegacionales.
El funcionario federal subrayó que a diario, entre 100 y 125 derechohabientes acuden a realizar trámites a las oficinas de la delegación, lo que hace un promedio de más de 3 mil 700 de forma mensual, por ello era necesario ofrecerles un espacio digno, amplio y cómodo, que además fuera más dinámico en cuanto a tiempos de espera y de atención.
Alarcón Guevara pidió a
los cerca de 370 trabajadores adscritos a la delegación estatal del
ISSSTE a “lograr una relación más humana, de comunicación, así como un
trato de calidad a calidez que dejen un referente de atención al público
en nuestras oficinas; queremos que los derechohabientes queden
satisfechos con la información y los trámites que vengan a realizar,
para que disfruten los beneficios de la institución, en cualesquiera de
sus 21 prestaciones, seguros y servicios”.
Por su parte, la Secretaria General del SNTISSSTE, Dora Zebadua Muñoz conminó a los trabajadores administrativos de la Delegación del ISSSTE en Veracruz a intercambiar experiencias, actualizar conocimientos y contribuir en la mejora de la atención que se brinda en estas oficinas a los derechohabientes.
Las áreas que se remodelaron en las oficinas delegacionales pertenecen en su totalidad al área de atención al derechohabiente, tales como pensiones, prestaciones, otorgamiento de crédito, otorgamiento de pensión, recuperación de crédito, tesorería y vigencia de derechos.
De igual forma se amplío la sala de espera que ahora es para 90 derechohabientes, se diseñaron 22 ventanillas de atención y se instaló un dinámico sistema de turnos, además se construyeron baños para los afiliados y se renovó la fachada de la Delegación.
Durante el recorrido, Renato Alarcón Guevara estuvo acompañado de la Presidenta Colegiada de la FEDESSP, Judith Briones Guzmán y la Secretaria General del SNTISSSTE, Dora Zebadua Muñoz, así como de Antonio Ortiz Hernández, representante de la Secretaria General de la FSTE, Luisa Ángela Soto Maldonado, entre otros.
Por su parte, la Secretaria General del SNTISSSTE, Dora Zebadua Muñoz conminó a los trabajadores administrativos de la Delegación del ISSSTE en Veracruz a intercambiar experiencias, actualizar conocimientos y contribuir en la mejora de la atención que se brinda en estas oficinas a los derechohabientes.
Las áreas que se remodelaron en las oficinas delegacionales pertenecen en su totalidad al área de atención al derechohabiente, tales como pensiones, prestaciones, otorgamiento de crédito, otorgamiento de pensión, recuperación de crédito, tesorería y vigencia de derechos.
De igual forma se amplío la sala de espera que ahora es para 90 derechohabientes, se diseñaron 22 ventanillas de atención y se instaló un dinámico sistema de turnos, además se construyeron baños para los afiliados y se renovó la fachada de la Delegación.
Durante el recorrido, Renato Alarcón Guevara estuvo acompañado de la Presidenta Colegiada de la FEDESSP, Judith Briones Guzmán y la Secretaria General del SNTISSSTE, Dora Zebadua Muñoz, así como de Antonio Ortiz Hernández, representante de la Secretaria General de la FSTE, Luisa Ángela Soto Maldonado, entre otros.